近年来，随着互联网以及金融科技的发展和深化，互联网金融、银行移动服务和自助服务日益普及。与此同时，银行网点在悄然发生变化。一方面，有报道称银行网点正在减少，国内各大银行纷纷在裁撤网点；另一方面，随着银行网点转型的深入开展，银行网点的布局也在发生变化，人工服务窗口减少，自助服务增加。
但这不意味着银行网点不重要了。相反，新时代下的银行网点被赋予了很多新的功能，承担起新的使命：
——尽管移动服务、电子渠道、自助服务快速发展，但新开账户、理财咨询、财富管理、私人银行等高增值业务领域，网点仍然具有不可替代的作用，在这些业务办理过程中，客户更喜欢面对面的交流。
——银行网点成为银行形象展示、品牌推广、服务体验的重要场所，具有不可替代的作用。事实上只有网点才能给银行客户以全方位的亲身体验，提升客户体验，提高客户粘性。
——银行网点可以打通线上线下环节，成为线上线下的互动的纽带和桥梁，实现线上和线下业务的双向促进。
在未来相当长的一段时间内，银行网点仍然还将作为一个重点业务渠道存在。新一代的智慧银行网点将具备以下的特点：
智能化：
通过生物识别、大数据分析和客户综合视图等，提高客户服务能力，为客户实现个性化、便捷的服务，并实现精准营销和交叉销售。
高效率：
通过前后台分离、高柜低柜业务分离、流程优化、远程专家等网点解决方案，配合后台的业务集中处理中心建设，可以提高网点的服务能力和服务效率，打造高效率网点。
轻型化：
未来银行网点将向两个方向发展：大型的旗舰型或主力型网点，以及小型的轻型网点。轻型网点将成为数量最多的主流网点形式。通过立足社区，细分经营等方式实现业务持续发展。
智慧银行网点方案，采用先进的以太网接入方案、5G、Wi-Fi 6无线网接入方案、视频监控和安保方案、融合网点一体机ROBO，等，协助客户打造新一代智慧银行网点。
通过客户画像、精准营销、智能投顾、远程视频服务等提升网点服务能力，优化客户体验
通过网点员工协作、无纸化办公等提高网点效率
通过视频监控，云端视频智能分析等手段，增强网点安全
通过一体机部署、物联网、远程管理等手段节约网点运行成本
